Gewone klant in een rolstoel Karin van Dijk

Samen met andere vrijwilligers van de Goudse Adviesraad voor mensen met een beperking (GAB) én met Irene Klein Haneveld van de Samenwerkende Ondernemersverenigingen Gouda (SOG) ben ik in 2019 langs bijna alle winkels in Gouda geweest. Daar inventariseerden we onder andere de rolstoeltoegankelijkheid, als aanloop naar het evenement ‘Gouda, niks mis mee’

De conclusie was dat er hier en daar zeker obstakels zijn maar dat de Goudse ondernemers zich daarvan bewust zijn. Vooral de kleinere Goudse ondernemers hebben vaak eigen oplossingen bedacht. Winkeliers die onderdeel zijn van een keten hebben nog wel eens te maken van instructies van bovenaf die haaks staan op toegankelijkheid.

Ik ga bijvoorbeeld altijd naar slager Van Sprang aan de Tiendeweg. Hij heeft na die inventarisatie een draadloos pinapparaat gekocht. Ik kon niet bij het vaste apparaat op de toonbank. Bij andere ondernemers worden deuren voor me opengedaan. Ik word in kleedkamers geholpen met kleding passen. Ik ben ook gewoon een klant die ze willen hebben.

De Goudse ondernemers waar ik vaak kom, weten wat ik nodig heb en dat ik tegen een grapje kan. Die manier van benaderen van ondernemers in de stad is zo prettig! Hulp vragen en aanvaarden is geen probleem als je met respect met elkaar omgaat. Dat werkt wederzijds. Vriendelijk afslaan als het aangeboden wordt terwijl je het niet nodig hebt én vriendelijk vragen als je wel hulp wilt.

Sommigen verklaren me voor gek omdat ik mijn boodschappen altijd doe in de minisupermarkt van Albert Heijn op de Markt. Maar ik kan met mijn rolstoel alle paden door. Op een rustige doordeweekse dag in een XL-supermarkt is voor mij veel onhandiger. Dan is er geen hulp in de buurt om iets voor me van de schappen te pakken. In zo’n kleine winkel is dan altijd wel iemand aan wie ik iets kan vragen en die dat zonder meer doet.